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一是突出办税功能多样化。“网上办税服务厅”纳税人终端设置五个办税窗口，提供“税务登记、发票管理、申报征收、项目登记、资格认定、征收鉴定、网上认证、涉税审批、涉税查询、预约服务、举报投诉”等十多类办税功能。基本满足纳税人日常办税需要，无需纳税人在地税部门和企业之间来回奔波。二是实现办税内容公开化。通过“网上办税服务厅”，纳税人可以实时查阅办税事项在地税机关的工作流程、工作节点、办结时限等。从受理、核查、审批、通知等各个流程节点，每个工作事项的办结时间都记载清楚，纳税人、税收干部都能实时查看，真正体现“阳光办税”。三是致力提升内部服务品质。为确保网上办税服务厅的顺利上线，开展了有针对性的业务培训，确保窗口工作人员熟练地受理、办理纳税人涉税申请，税收管理员能及时与企业沟通，业务骨干能及时发送税务公告、政策解读。同时，在“网上服务”区设立了投诉举报等栏目，及时了解纳税人的意见建议，不断提升服务质量。 （王晓春）
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